|
אפיקס
מציעה שתי מערכות למסחר אונליין:
מערכת מסחר מבוססת דפדפן הנגישה מכל מחשב בעולם ללא צורך בהתקנה. המערכת מאפשרת
מעקב אחרי החשבון וביצוע פעולות נרחבות בחשבון.
מערכת מסחר מקצועית ומתקדמת (להורדה) המאפשרת ביצוע פעולות מתקדמות, מעקב אחר
החשבון והפקת דו"חות מתקדמים.
כדי לקבל הבהרות, נא עיין בשאלות ותשובות המופיעות להלן,
או פנה אלינו לכתובת: support@iforex.com
שאלות כלליות
 יש לי רעיונות לשיפור מערכת
המסחר FXnet, איך עליי להעביר אותן לאפיקס?
האם ניתן לפרסם תכנים
שונים מאתר אפיקס אונליין באתר שלי?
למה אני לא מסוגל לראות את
הגרפים?.
אני מנסה לסגור עסקה,
ומקבל הודעת "שערי ריביות השתנו במהלך ביצוע העסקה"
איך מתפעלים פלאפון
שערים?
שאלות הנוגעות למערכת המסחר מבוססת
הדפדפן
האם מערכת המסחר FXnetweb
מאובטחת?
מהן דרישות המערכת המינימליות לעבודה במערכת המסחר מבוססת
הדפדפן?
הזנתי את השם והסיסמא בחלון
ההזדהות אך לא הצלחתי להיכנס, מדוע?
פתחתי עסקה/הוראת לימיט ואני לא
רואה אותה
שאלות הנוגעות למערכת מסחר להורדה
האם מערכת המסחר FXnet
Trading מאובטחת?
מהן דרישות המערכת
המינימליות להתקנת מערכת המסחר?
הורדתי את מערכת המסחר
FXnet אך איני מצליח להתקינה, מה עלי לעשות?
הזנתי את שם המשתמש והסיסמא
בחלון ההזדהות אך לא הצלחתי להיכנס, מדוע?
פתחתי עסקה/הוראת לימיט ואני
לא רואה אותה.
איך אני עובר מאנגלית לעברית?
אני מעלה את התוכנה ולא
רואה את שלושת החלונות (חלון הציטוטים, חלון העסקאות וחלון הלימיטים)
יש לך שאלה שלא מופיעה בעמוד זה?
שלח לנו אותה ונפרסמה בהקדם.
שאלה: יש לי רעיונות לשיפור מערכת המסחר FXnet, איך עליי להעביר
אותן לאפיקס?
תשובה:
אפיקס עושה את המרב בכדי להבטיח ללקוחותיה את השירות האדיב, המקצועי והמהיר ביותר
ומעוניינת לשמוע הצעות ורעיונות לשיפור מתמיד במערכת המסחר לנוחיות לקוחותיה.
אפיקס לא תוכל ליישם כל הצעה באופן מיידי אך כל רעיון חדש שעשוי לשפר את חוויית
ותהליך המסחר יבחן לעומק ויתווסף לתוכנית הפיתוח. אנא שלח את רעיונותיך ל -fxnet@iforex.com.
שאלה: האם ניתן לפרסם תכנים שונים מאתר אפיקס אונליין באתר שלי?
תשובה: בהחלט.
אם ברצונך להציג באתרך תכנים מאפיקס אונליין, לרבות שערי מט"ח, מערכת להמרת
מטבעות, סקירות מט"ח, גרפים או כל מידע אחר, אנא פנה אלינו באמצעות דוא"ל ל -info@iforex.com
בציון שמך, מס' הטלפון שלך ופירוט בקשתך ונטפל בפנייתך בהקדם..
שאלה: למה אני לא מסוגל לראות את הגרפים?
תשובה: התקן JAVA.
הגרפים המסופקים ע"י חברת NetDania מבוססים על טכנולוגיית Java. אין כל צורך להזין
פרטי שם משתמש וסיסמא. במידה ואינך רואה את הגרפים, ככל הנראה תוכנת Java אינה
מותקנת במחשבך או שאינה מותקנת כראוי.
להורדת תוכנת JAVA לחץ כאן.
שאלה: אני מנסה לסגור עסקה, ומקבל הודעת "שערי ריביות השתנו במהלך
ביצוע העסקה"
תשובה: השעון של חלונות
או התאריך אינו מסונכרן.
כאשר עסקת הפתיחה ועסקת הסגירה מבוצעות בתאריכים שונים, יש חישוב של פיפסים
(נקודות) המופחתים או מתווספים לשער העסקה בגין הפרשי הריביות בין המטבעות.
הנקודות (נק' פורוורד) מחושבות ומוצגות במחשב שלך בהתאם לתאריך והשעה הנכונים בו
אתה נמצא. ההודעה הנ"ל תופיעה כאשר החישוב בשרתי אפיקס שונה מהחישוב במחשב שלך,
וזה יקרה כאשר התאריך והשעה במחשבך אינם נכונים. לפתרון בעיה זו יש לכוון את
הגדרות התאריך והשעה. את הגדרות התאריך והשעה של המחשב ניתן לשנות ע"י לחיצה כפולה
על תצוגת השעה בפינת מסך העבודה של חלונות (בצד שמאל בגרסה בעברית; בצד ימין בגרסה
באנגלית).
שאלה: איך מתפעלים פלאפון שערים?
תשובה: כנס לפורטל
השערים של אפיקס.
אפיקס מספקת ללקוחות המעוניינים בכך מכשיר המיועד רק לקבלת אינדיקציית שערים. כרגע
המכשיר המוביל הוא מכשיר סלולרי המציג שערים באמצעות טכנולוגיית WAP. ניתן להיכנס
לפורטל השערים של אפיקס מכל מכשיר סלולרי התומך בטכנולוגיית WAP ולא רק
מהמכשירים שמספקת אפיקס.
כתובת הפורטל: www.efixonline.com/mobile
שאלה: האם מערכת המסחר FXnet web מאובטחת?
תשובה:בהחלט.
מערכת המסחר מבוססת הדפדפן מאובטחת ברמת אבטחה גבוהה בפרוטוקול מוצפן כמו תוכנת המסחר. כל עמודי
מערכת המסחר, החל מעמוד הכניסה לחשבון נבנו על עמודים מאובטחים ומוצפנים ברמת אבטחה של
VerySign SSL bit128.
ניתן לראות אישור לכך בשורת מצב (סטטוס) הדפדפן כמתואר בתמונה.
שאלה: מהן דרישות המערכת המינימליות לעבודה במערכת המסחר מבוססת
הדפדפן?
תשובה:
חומרה
מעבד פנטיום 2, זיכרון פנימי - 128 מ"ב, כרטיס רשת או מודם אינטרנט.
תוכנה
מערכת הפעלה חלונות 98 ומעלה, דפדפן אינטרנט אקספלורר 5.5,NET Framework 1.1.
שאלה: הזנתי שם משתמש וסיסמא אך איני מצליח להיכנס למערכת. מה
הבעיה?
תשובה:
-
מציג הודעת שגיאה: "שם המשתמש או הסיסמא אינם תקינים, אנא נסה שנית"-הבעיה הנפוצה
ביותר המונעת כניסה למערכת, היא הזנה שגויה של שם המשתמש ו/או של הסיסמא. את שם
המשתמש יש להזין באותיות לטיניות (אנגלית). הסיסמא מורכבת מספרות ומאותיות לטיניות
גדולות וקטנות וחשוב להקפיד על דיוק בהזנתן. מורכבות הסיסמא נובעת מרמת אבטחה
גבוהה ביותר והסיסמא ידועה אך ורק לבעל החשבון. במידה ואינך זוכר את סיסמתך ניתן
לאפס באופן עצמאי את הסיסמא דרך חלון הכניסה לחשבון או דרך הלינק הבא: איפוס
סיסמא.
-
לא מציג הודעת שגיאה, פשוט חוזר לאותו המסך מבלי להיכנס לחשבון- עליך לאפשר קבלת
קוקיס- הסבר על קבלת קוקיס.
אם עדיין לא הצלחת לפתור את הבעיה, אנא התקשר אל חדר העסקאות לוודא מצב החשבון שלך
או ביצוע פעולות מיידיות.
שאלה: פתחתי עסקה/הוראת לימיט ואני לא רואה אותה?
תשובה: רענן את החלון.
הפלטפורמה מבצעת עידכון מדי כמה שניות. בכל זאת, על מנת לקבל אינדיקציה מדוייקת
יותר על השוק ולפני כל ביצוע פעולה בחשבון מומלץ לבצע "רענון" לחשבון. רענון ניתן
לבצע ע"י כפתור המיועד לרענון או בקיצור מקש הF-5 במקלדת. במידה ועדין אינך רואה
את הפעולה שביצעת התקשר לחדר העסקאות.
שאלה: למה המערכת כל הזמן נסגרת לי?
תשובה:
חלף פרק זמן רב ללא עבודה בחשבון. עקב בקשת הלקוחות ולמען הגברת האבטחה ופרטיות
השימוש במערכת הדפדפן, במידה ולא נקלטה פעילות בחשבונך (גם רענון דף או מעבר עמוד
נחשבים פעולות) המערכת מניחה שאינך פעיל וייתכן שעזבת את המחשב. לכן היא יוצאת עם
הודעה מתאימה. בכל עת ניתן להמשיך לחזור לחשבון, במידה ואתה יודע את הסיסמא.
שאלה: האם מערכת המסחר FXnet trading מאובטחת?
תשובה: בהחלט.
מערכת אבטחת המידע בנוייה ממספר שכבות: שרתים, הצפנת מידע, הזדהות ואימות. שרתי
FXnet מוגנים ע"י Firewall ומערכות ניטור והגנה נוספות בסביבת SSL של Verisign
ברמת הצפנה גבוהה של 128 ביט. הזדהות משתמשי מערכת ה-FXnet היא מול
Active-Directory, ליבת מערכת ההפעלה חלונות, הנחשבת למנגנון ההזדהות המתקדם
והמאובטח ביותר של מיקרוסופט. המידע הנשלח ממשתמשי FXnet לחדר העסקאות מבוסס על
חתימה מאובטחת של קוד בשיטת caspol להבטחת אימות ואי זליגת המידע המועבר.
שאלה: מהן דרישות המערכת המינימליות להתקנת מערכת המסחר FXnet
trading?
תשובה:
חומרה
מעבד פנטיום 3, זיכרון פנימי - 256 מ"ב, כרטיס רשת או מודם לאינטרנט מהיר.
תוכנה
מערכת הפעלה חלונות 2000 ומעלה, דפדפן אינטרנט אקספלורר 5.5, NET Framework.
מערכת ה-FXnet מבוססת על טכנולוגיית NET., זוהי האסטרטגיה שאימצה מיקרוסופט לחיבור
בין מערכות שונות בעולם באמצעות שירותי הרשת.
לשאלות נוספות אודות טכנולוגיית NET.,
לחץ כאן.
מאחר וטכנולוגיית ה-NET. חדישה יותר ממערכת ההפעלה XP, מחשבים המבוססים על חלונות
2000 או XP לא תומכים בטכנולוגיה ויש להתקין בהם את NET Framework. המאפשרת הרצת
יישומים בסביבת NET. במהלך שנת 2006 צפויה מיקרוסופט להתחיל בשיווק Windows Vista,
מערכת ההפעלה החדשה שלה, היורשת והמחליפה של חלונות XP וטכנולוגיית NET. תהיה חלק
אינטגרלי ממערכת זו.
שאלה: הורדתי את מערכת המסחר FXnet אך איני מצליח להתקינה, מה עלי
לעשות?
תשובה:
קרוב לוודאי שמותקנת במחשבך תוכנת Firewall (חומת אש) או אנטי-וירוס. בזמן הרצת
FXnet בפעם הראשונה מומלץ לנטרל את תוכנת האנטי-וירוס. אם הנך משתמש בנורטון
אנטי-וירוס או internet-security, בתהליך ההתקנה יקפוץ חלון המתריע על סקריפט
מסוכן, עליך לבחור באופציה המאשרת את הרצת הסקריפט: Allow the entire script.
אם עדיין לא הצלחת לפתור את הבעיה, אנא פנה ל - support@iforex.com
בציון שמך, טלפון ופירוט הבעיה.
שאלה: לאחר התקנת FXnet, אני מזין שם משתמש וסיסמא אך איני מצליח
להיכנס למערכת. מה הבעיה?
תשובה:
לאחר התקנת התוכנה, תופיע על גבי שולחן העבודה (desktop) צלמית (icon) בצורת כדור
הארץ, מוקף טבעת ועליו רשום באותיות לבנות FX. לחיצה על הצלמית מריצה את מערכת
המסחר. לאחר טעינה של עדכוני המערכת האחרונים יופיע חלון ההזדהות. הבעיה הנפוצה
ביותר בשלב זה המונעת כניסה למערכת, היא הזנה שגויה של שם המשתמש ו/או של הסיסמא.
את שם המשתמש יש להזין באותיות לטיניות (אנגלית). הסיסמא מורכבת מספרות ומאותיות
לטיניות גדולות וקטנות וחשוב להקפיד על דיוק בהזנתן.
אם עדיין לא הצלחת לפתור את הבעיה, אנא התקשר אל חדר העסקאות לוודא מצב החשבון שלך
או ביצוע פעולות מיידיות.
שאלה: פתחתי עסקה/הוראת לימיט ואני לא רואה אותה?
תשובה:
רענן את התוכנה.
על מנת לא להעמיס על המחשב הפלטפורמה מבצעת עדכון מדי כמה שניות. בכל זאת, על מנת
לקבל אינדיקציה מדויקת יותר על השוק ולפני כל ביצוע פעולה בחשבון מומלץ לבצע
"רענון" לחשבון. רענון ניתן לבצע ע"י כפתור המיועד לרענון או בקיצור מקש הF-5
במקלדת. במידה ועדין אינך רואה את הפעולה שביצעת התקשר לחדר העסקאות.
שאלה: איך אני מעביר בין אנגלית לעברית?
תשובה: Tools -->
Prefernces
המערכת המתקדמת מכילה תכונה השומרת את כל המאפיינים המועדפים על המשתמש; שם משתמש
אחרון שנכנס , צמדים להצגה, סכום עסקה מועדף, וצמד מועדף, סכום עסקה עבור "עסקה
מהירה", סדר החלונות ועוד תכונות.
כל המאפיינים הללו נמצאים תחת לשונית "כלים"(tools) ובחירה באפשרות של "העדפות"
(preferences).
במסך ההגדרות יש לשונית הנקראת שפות. לאחר שינוי השפה יש לסגור את התוכנה ולהפעילה
מחדש על מנת להחיל את השינויים.
שאלה: אני מעלה את התוכנה ולא רואה את שלושת החלונות (חלון
הציטוטים, חלון העסקאות וחלון הלימיטים)
תשובה: "סדר את
החלונות"
התוכנה המתקדמת מכילה תכונה השומרת את כל המאפיינים המועדפים על המשתמש, אם המשתמש
מעניין ל"אפס" את ההגדרות של החלונות לתצוגת ברירת המחדל האופטימלית למסך ניתן
בלחיצה על מקש ה F-10 או בחירה בצלמית של reset forms בתפריט קיצורי הדרך.
להלן הוראות לאפשר Cookies בדפדפן שלך :
"קוקיס" הם קבצים הנשלחים אל מחשב המשתמש, כדי לזהות אותו מול השרתים אליהם
הוא מתחבר. קבצים אלו שומרים מידע חיוני להתחברות של משתמשים לשרתים הדורשים
הזדהות של הלקוח. זו הסיבה שאפשרות קבלת ה"קוקיס" פעילה בדפדפנים השונים.
הקוקיס שלנו אינם יכולים להזיק למחשב שלך בדרך כלשהי ואינם מכילים כל מידע אישי או
פרטי. אנו נעזרים ב"קוקיס" כדי לאפשר זיהוי של משתמש בשירותים האישיים.
לפיכך, ביטול אפשרות הקבלה של "קוקיס" על ידי הדפדפן, תחסום בפני הגולש את
האפשרות להשתמש בשירותנו.
כיצד לאפשר קבלת "קוקיס"?
עבור דפדפני אקספלורר 6:
בשורת התפריטים העליונה לוחצים על "Tools" (כלים)
בוחרים ב"Internet Options" (אפשרויות אינטרנט)
בטופס שנפתח בוחרים בלשונית "Privacy" (פרטיות)
ולוחצים על "Default" (ברירת מחדל).
עבור דפדפני אקספלורר 5.5 ומטה:
בשורת התפריטים העליונה לוחצים על "Tools" (כלים)
בוחרים ב"Internet Options" (אפשרויות אינטרנט)
בתיבה שנפתחה יש ללחוץ על "Security" (אבטחה),
בחלון זה יש ללחוץ על הכפתור "Custom level" (רמת ברירת מחדל).
תחת הקטגוריה "Cookies" (קוקיס) יש לסמן את מצב "Enable" (אפשר) בכל
השדות.
|