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Frequently Asked Questions - iFOREX Foreign Exchange
サポートよくあるご質問-システム

システム要件:

ハードウェア
  • 250MB RAM
  • ブロードバンド・モデムまたはネットワーク・アダプタ

ソフトウェア - ダウンロード・バージョン:
  • オペレーティング・システム:Windows Vista/XP/2003/2000
    ミレニウム/98/NT4/Windows・サーバ
  • ブラウザ:Internet Explorer6+
  • .Net Framework 2
    (AMD 64ビッドプロセッサーをお持ちの方は、「チャート」機能はご使用になれません。)

ソフトウェア - ウェブ・バージョン:

Windows・オペレーティング・システム:
  • オペレーティング・システム:Windows Vista/XP/2003/2000
    ミレニウム/98/NT4/Windows・サーバ
  • ブラウザ:Internet Explorer6+/ファイヤー・フォックス3.5+/、Google・クロム
    Safari3.5+

マッキントッシュ オペレーティングシステム:

Microsoft .NETはシステム、情報、デバイスをウェブサービスで接続し、より効果的に協力して通信できるようにするマイクロソフトの戦略です。
情報の詳細につきましては、
Microsoft .NET Framework, ここをクリックしてください


システムセキュリティについて
データ保護システムは幾つかの層によって構成されています。
  1. ユーザー認証(認証と承認)
  2. クライアントコード保護(CASPOL)
  3. SSLとデータ暗号化
  4. ファイアウォールと一般的なサーバ保護
  5. 重要なデータのデータ暗号化
可能性がある技術的問題

FXnet トレーディング・プラットフォームをインストールで
 きません。

ソフトウェアのインストールには管理者のアクセスが必要
インストールされているファイヤーウォールまたはアンチウィルスプログラムのため、問題が生じる場合がございます。 Fxnetを最初に使用する場合、インストールされているアンチウィルスプログラムを無効にすることをお勧めします。 Nortonアンチウィルスまたはインターネットセキュリティをご利用の場合には、危険なスクリプトに関する警告ポップアップが表示されることがありますので、「allow the entire script」(全部のスクリプトを許可する)をご選択ください。

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プラットフォームをインストールしましたが、この後、
 何をすればいいですか?

プラットフォームをインストールしましたら、FXロゴ、白のリングを被った地球型のアイコンがデスクトップ上に表示されます。アイコンをクリックし、トレーディングプラットフォームを実行してください。 最新のバージョンをアップデートした後、あなたのログイン情報を挿入するウィンドウが表示されます。

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ユーザーネームとパスワードを挿入しましたが、
 ログインに失敗しました。

ユーザーネームと/またはパスワードが間違っていることで、よく問題が生じます。 パスワードは数字とラテン文字の組み合わせです。ユーザーネームまたはパスワードをミスタイプすると以下のメッセージが表示されます。FXnet Login Failure: FXnet Could not Authenticate the User. (Fxnetログイン失敗、Fxnetはユーザーを認証できませんでした。)

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リミット/ポジションを開きましたが、見えませんでした。

システムは数秒おきに自動更新します。お客様のリミット/ポジションが画面上に表示されなければ、「更新」ボタンを押し最新状況を表示してください。

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私のプラットフォームは安定していません。
 以下のようなメッセージを受け取ります。

(オブジェクト参照はオブジェクトのインスタンス
に設定されていません)、(Null参照例外とその多の例外)

例外エラーを受け取る場合、例外ウィンドウの『レポートエラー』ボタンを押し、私どもにお知らせください。プラットフォームが安定しない場合、アッセンブリ・ファイルとともに、Internet Explorerのインターネット一時ファイルを消去することをお薦めします。

 アッセンブリ・ファイルの消去のしかた
dl2フォルダーと一時フォルダーを以下から削除します。
C:\Documents and Settings\ユーザーのフォルダー\Local Settings\Application Data\assembly.

 インターネット一時ファイルの消去のしかた
ツール->インターネットオプション->へ行き、 全般タブの中のファイル削除をクリックし、全てのオフライン・コンテンツを削除するを選びます。

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追加情報

1.

通貨レート、通貨変換システム、通貨予想、チャート、その他の当社ウェブサイトの情報を含むIFOREX Online ウェブサイトのコンテンツのご使用を希望される場合、あなたのご氏名、電話番号、リクエストの内容の簡単な記述をinfo@iforex.comへご送信ください。なるべく早くご連絡申し上げます。

2.

iFOREXは迅速で効果的なサービスを通じて高い水準のサービスをお客様に保証するよう心掛けております。お客様にご意見、ご要望があればぜひお聞かせください。すべてのご要望に迅速にお応えできないかもしれませんが、ご意見は検討し可能な場合、弊社の開発計画に追加させていただきます。ご意見、ご要望等は fxnet@iforex.comまでEメールでお寄せください。

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■外 国 為 替
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ユーロ/ドル0.0000.000
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取り扱い商品
外国為替取引
金・銀
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